기발한 게릴라 마케팅, SNS 타고 매출 쑥

September 26, 2011 | Article Posted By - 아름다운 동행 !, seoul

기발한 게릴라 마케팅, SNS 타고 매출 쑥 

10명 중 8명이 "다시 타보겠다"… 저예산 들여 입소문 큰 효과

중동 최대 중계무역도시인 두바이 시내 한 쇼핑몰 주차장. 쇼핑을 마친 남성이 자기 차를 빼려는데 웬 낯선 스포츠유틸리티비이클(SUV)이 비상등을 켠 채 차 뒤편을 가로막고 섰다. 투덜거리며 이 차로 다가간 남성이 발견한 것은 전화번호가 아닌 손글씨로 날려 적은 쪽지. '죄송해요, 급한 일이 있어서. 괜찮으시면 직접 차에 타서 좀 옮겨주시겠어요?'

황당한 표정의 이 남성이 차에 올라타 시동을 걸자 LCD 화면이 켜지고 CD에서는 안내방송이 흘러나오기 시작했다. "저희 닛산의 새로운 럭셔리 SUV '패트롤'에 타신 걸 환영합니다".

◆진솔한 경험과 재미를 팔아라

닛산의 두바이 딜러(판매회사)인 '아라비안 오토모빌'은 신형 SUV에 소비자들을 시승시킬 방법을 찾느라 고민에 빠져 있었다. 이 회사가 생각해낸 묘안은 번화가에 주차된 고급차 뒤를 가로막은 채 어쩔 수 없이 차를 옮기도록 하는 이른바 '액시덴털 테스트 드라이브(accidental test drive·돌발시승)'였다.
 

 

 차 안에는 몰래카메라와 마이크를 장착, 소비자들의 반응을 살폈다. 주인도 없는 새 차에 올라타게 된 소비자들은 대부분 처음에는 차를 얼른 움직여 주차한 뒤 떠나려는 생각을 갖고 있다가, 안내 방송을 들으며 차의 이곳저곳에 호기심을 갖게 됐다. 일부는 계기판을 작동시켜 보고, 심지어 주차장을 몇 바퀴 빙글빙글 더 돌기도 했다. 깜짝 시승행사였음을 밝힌 이 딜러사는 추후 이들에게 장기 시승을 하겠느냐고 물었고, '예스'라 답한 사람이 78%에 달했다.

◆SNS·유튜브… 디지털 미디어가 소비자를 일으킨다

우연히 다가가 소비자들을 깜짝 놀라게 하고, 우연찮은 경험을 남들에게 말하도록 유도하는 게릴라성 마케팅이 곳곳에 등장하고 있다. 찍는 기기(카메라·스마트폰)와 널리 공유하는 수단(유튜브·SNS사이트 등)이 발달하다 보니 한두 명의 경험이 수많은 사람에게 금방 전파되는 가공할 파괴력까지 갖추게 됐다. '게릴라 마케팅'의 저자 제이 콘래드 레빈슨은 "소규모 병력이 뛰어난 전술을 이용해 적을 기습 공격하듯 규모가 작은 비즈니스일수록 기발한 아이디어로 예산을 조금 들이고도 큰 마케팅 효과를 낼 수 있다"고 말한다.

◆즉석에서 얼굴 인쇄한 햄버거로 고객 놀라게 하기도

패스트푸드 체인 버거킹은 브라질에서 자사 햄버거가 '철저히 고객 취향에 따라 주문 제작하는 제품'임을 증명해 보이기 위해 기발한 방법을 고안해 냈다.

주문대에 선 소비자가 대표 메뉴 '와퍼'를 주문하면 건너편에 숨어 있던 직원이 디지털카메라로 고객의 얼굴을 찍어 곧장 햄버거 포장지에 얼굴을 인쇄해주는 이벤트를 벌였다. '와퍼 페이스'라 명명된 이 실험은 인터넷 배너에서도 실시간으로 중계돼 자기 얼굴이 찍힌 햄버거를 보고 깜짝 놀라 환호성을 지르는 고객들의 얼굴이 차례로 나타났다. 유튜브에도 오른 이 동영상은 12만 건이 넘는 조회를 기록했다. 대부분 고객들이 '양파는 빼고', 또는 '베이컨 추가' 식으로 주문하는 것에 착안, 개인의 취향에 맞는 나만의 햄버거를 제공한다는 브랜드 메시지를 디지털기기와 인터넷을 통해 확대 전달한 것이다.

아예 자사 로고를 노출시키지 않고 이미지만을 전달해 나중에 더 큰 호응을 얻은 사례도 있다. 폴크스바겐은 독일 베를린 알렉산더광장 지하철역 계단에 빨간색 미끄럼틀을 설치했다. 계단 입구에는 '패스트 레인(fast lane)'이라고만 표시했다. 인파 사이로 한둘이 미끄럼틀로 폴짝 뛰어들어 빠르게 미끄러져 내려가는 것을 보자 무표정하게 지나가던 사람들이 깔깔거리며 쳐다보거나, 다시 계단을 뛰어올라 미끄럼틀을 타는 등 즐기는 모습을 보였다. 어디에도 폴크스바겐 로고는 없었지만 나중에 유튜브와 SNS 등을 통해 폴크스바겐이 벌인 이벤트였음이 알려졌고, '폴크스바겐은 빠르고, 즐겁고, 신선하다'는 이미지를 심어주는 데 성공했다는 평가를 받았다.
 

 

Tags : afterabc | blog | co blog | 기업블로그 | 코블로그 | sns

Disclaimer:
Has your comment not appeared? Try waiting a moment and then refresh the page. If it still doesn't appear and you've checked your comment meets the terms of our comment policy then contact 아름다운 동행 ! with the details of your comment so we can look into it.

If you wish to complain about a comment please contact the editor directly.